GUÍA - Cómo hacer una copia de seguridad completa de tu celular antes de cambiarlo o formatearlo👀
Cambiar de celular puede ser emocionante, pero también puede convertirse en un problema si al pasar de un dispositivo a otro descubres que faltan fotos, conversaciones, contactos, documentos o archivos importantes.
Algo parecido ocurre cuando necesitas formatear el teléfono para solucionar un problema, liberar el dispositivo, venderlo o simplemente empezar desde cero. Restablecer un celular elimina información almacenada localmente, por lo que hacer una copia de seguridad antes de realizar ese proceso es una de las medidas más importantes para evitar pérdidas.
Pero existe un error muy común: pensar que basta con activar una opción llamada “Copia de seguridad” y que absolutamente todo quedará guardado automáticamente.
No siempre funciona así.
Dependiendo de si utilizas Android o iPhone, algunos datos se sincronizan con servicios en la nube, otros forman parte de una copia de seguridad y determinadas aplicaciones utilizan sus propios sistemas para guardar información.
Por eso, en esta guía de ViralNexo te explicamos cómo hacer una copia de seguridad lo más completa posible antes de cambiar o formatear tu celular, qué elementos debes comprobar manualmente y cómo verificar que tus archivos realmente están protegidos.
Importante: los nombres de algunas opciones pueden variar según la marca del teléfono, la versión de Android o iOS y el idioma configurado en el dispositivo.
¿Por qué es importante hacer una copia de seguridad antes de formatear o cambiar de celular?
Una copia de seguridad sirve para conservar información importante en otro lugar antes de realizar una acción que pueda provocar su pérdida.
Por ejemplo, si vas a:
- comprar un celular nuevo;
- vender tu teléfono actual;
- regalarlo;
- cambiar de Android a otro Android;
- cambiar de iPhone a otro iPhone;
- pasar de Android a iPhone;
- restablecer el teléfono de fábrica;
- reparar problemas graves del sistema;
- borrar todo el contenido;
- cambiar de dispositivo porque el actual está fallando.
hacer primero un respaldo reduce considerablemente el riesgo de perder información.
En Android, Google permite guardar determinados datos del dispositivo en la cuenta de Google y posteriormente restaurarlos en el mismo teléfono o en otro dispositivo Android compatible. Entre los datos que pueden incluirse están aplicaciones y datos de aplicaciones, historial de llamadas, contactos, ajustes del dispositivo y mensajes SMS/MMS.
En iPhone, Apple permite realizar respaldos mediante iCloud o mediante una computadora. Además, algunos datos pueden estar sincronizados con iCloud en lugar de formar parte directamente del respaldo.
Por eso, hacer una copia de seguridad no significa simplemente pulsar un botón y olvidarse del resto.
Antes de empezar: no borres ni formatees todavía el celular
Este es probablemente el consejo más importante de toda la guía.
Si vas a cambiar de teléfono o realizar un restablecimiento de fábrica, no borres nada del dispositivo antiguo hasta comprobar que la información importante está disponible en el nuevo dispositivo o en tus copias de seguridad.
Primero respalda.
Después verifica.
Y solo cuando estés seguro de que tus datos importantes están protegidos, procede a borrar o formatear el teléfono.
1. Haz una lista de lo que realmente necesitas conservar
Antes de comenzar, piensa qué información sería difícil o imposible de recuperar si desapareciera.
Una lista básica puede incluir:
- Fotos.
- Videos.
- Contactos.
- Conversaciones de WhatsApp.
- Documentos.
- Archivos PDF.
- Notas.
- Grabaciones de voz.
- Música almacenada localmente.
- Historial de llamadas.
- Mensajes SMS.
- Calendarios.
- Archivos descargados.
- Contraseñas y accesos.
- Información de aplicaciones importantes.
- Códigos de autenticación.
- Datos relacionados con aplicaciones bancarias.
No todos estos elementos se respaldan exactamente de la misma manera.
Por eso conviene revisar cada grupo por separado.
2. Comprueba qué cuenta tienes asociada al celular
Antes de crear el respaldo, asegúrate de saber qué cuenta estás utilizando.
En Android, la copia de seguridad del dispositivo puede estar vinculada a una Cuenta de Google.
Esto es especialmente importante si tienes varias cuentas en el mismo teléfono.
Por ejemplo, podrías tener:
- una cuenta personal;
- una cuenta universitaria;
- una cuenta de trabajo;
- otra cuenta utilizada para YouTube.
Si haces la copia con una cuenta y después intentas recuperarla utilizando otra, puedes pensar erróneamente que el respaldo desapareció.
¿Qué debes comprobar?
Antes de continuar, verifica:
Cuenta utilizada para la copia de seguridad → dirección de correo → contraseña → acceso disponible.
También es recomendable asegurarte de que puedes iniciar sesión correctamente desde otro dispositivo.
3. Haz la copia de seguridad general en Android
Si utilizas Android, Google ofrece una función de copia de seguridad que permite guardar determinados datos y configuraciones del dispositivo en tu cuenta.
La ruta puede cambiar ligeramente dependiendo del fabricante, pero en versiones actuales de Android puedes encontrarla normalmente desde:
Ajustes → Google → Todos los servicios → Copia de seguridad
En algunos teléfonos puede aparecer con nombres similares como:
Ajustes → Google → Copia de seguridad
Desde allí puedes revisar los datos respaldados y utilizar la opción “Crear copia de seguridad ahora” cuando esté disponible.
Google indica que el respaldo puede incluir aplicaciones y datos de aplicaciones, historial de llamadas, contactos, ajustes del dispositivo y mensajes SMS/MMS.
Un detalle importante
Google advierte que no todas las aplicaciones pueden realizar copias de seguridad de todos sus datos o configuraciones.
Por eso, aunque la copia general esté activada, todavía debes revisar determinadas aplicaciones individualmente.
4. Comprueba que la copia de seguridad terminó correctamente
No asumas que el respaldo terminó solo porque pulsaste el botón.
Una copia puede tardar dependiendo de:
- cantidad de información;
- velocidad de Internet;
- cantidad de fotos y videos;
- estado del dispositivo;
- espacio disponible;
- aplicaciones y datos que se estén respaldando.
Google indica que una copia de seguridad de Google One puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Por eso, si tienes muchos archivos, es mejor realizar el proceso con suficiente anticipación.
Después vuelve a la sección de copia de seguridad y revisa el estado.
5. Protege tus fotos y videos
Las fotografías y videos son probablemente algunos de los archivos que más preocupa perder al cambiar de celular.
En Android, puedes utilizar Google Fotos para realizar una copia de seguridad de tu biblioteca.
Lo importante es comprobar que realmente terminó la sincronización.
No basta con abrir Google Fotos y ver las imágenes.
Debes comprobar que los archivos que quieres conservar estén respaldados.
Antes de borrar el teléfono, revisa:
- fotografías antiguas;
- videos;
- capturas de pantalla;
- imágenes descargadas;
- carpetas importantes;
- videos de WhatsApp;
- fotografías recibidas por aplicaciones;
- archivos multimedia que no estén dentro de la carpeta habitual de la cámara.
Google explica que las fotos y videos pueden respaldarse mediante Google Fotos y que estos datos pueden gestionarse independientemente de otros elementos del respaldo del dispositivo.
Consejo práctico
Si tienes fotografías especialmente importantes, considera conservar además una segunda copia en:
- un computador;
- una unidad externa;
- otra ubicación segura.
Tener dos copias de los archivos más importantes ofrece una protección adicional frente a errores.
6. No olvides los archivos guardados en Descargas
Esta es una de las partes que muchas personas pasan por alto.
La carpeta Descargas puede contener archivos que no están sincronizados automáticamente con ningún servicio.
Por ejemplo:
- documentos;
- PDF;
- archivos de Word;
- imágenes;
- videos;
- comprobantes;
- archivos ZIP;
- documentos universitarios;
- archivos enviados por otras personas.
Antes de formatear, abre el administrador de archivos del teléfono y revisa las carpetas.
Busca especialmente:
Descargas, Documentos, DCIM, Imágenes, Películas y carpetas creadas por aplicaciones.
Si encuentras algo importante, realiza una copia adicional en la nube o en un computador.
7. Haz una copia de seguridad de WhatsApp
WhatsApp merece una revisión independiente porque sus conversaciones y archivos pueden requerir un proceso específico de respaldo.
Antes de cambiar de teléfono, entra en WhatsApp y busca la sección de:
Ajustes → Chats → Copia de seguridad
Los nombres exactos pueden variar según la versión de la aplicación y el sistema operativo.
Antes de continuar, revisa:
- cuándo se realizó la última copia;
- qué cuenta está asociada;
- si la copia incluye videos cuando sea necesario;
- si existe suficiente espacio disponible;
- si la copia terminó correctamente.
No borres WhatsApp todavía
Si vas a utilizar el teléfono antiguo durante el proceso de cambio, mantenlo intacto hasta comprobar que las conversaciones importantes fueron restauradas en el nuevo dispositivo.
8. Revisa tus contactos
Los contactos pueden estar almacenados en diferentes lugares.
Algunos pueden estar sincronizados con:
- una cuenta de Google;
- iCloud;
- la memoria del teléfono;
- una tarjeta SIM.
Por eso, no debes asumir que todos están guardados en el mismo sitio.
En Android, si tus contactos están guardados en tu Cuenta de Google, pueden sincronizarse automáticamente con otros dispositivos donde inicies sesión con esa misma cuenta.
¿Qué debes hacer?
Abre la aplicación Contactos y revisa algunos contactos importantes.
Después confirma que aparecen también en la cuenta que utilizas para sincronizarlos.
Si tienes contactos almacenados únicamente en el dispositivo o en una SIM, presta especial atención antes de formatear.
9. Revisa tus notas y aplicaciones de notas
Las notas son otro elemento que puede quedar olvidado.
Dependiendo de la aplicación que utilices, pueden estar:
- sincronizadas en la nube;
- guardadas en una cuenta;
- almacenadas únicamente en el teléfono.
Por eso, abre tu aplicación de notas y comprueba cómo funciona la sincronización.
Si tienes información importante, como:
- apuntes;
- direcciones;
- listas;
- información académica;
- ideas;
- datos personales;
considera exportar o copiar manualmente lo más importante.
cómo liberar espacio del celular sin borrar archivos importantes.
10. Guarda tus documentos importantes
Si utilizas el teléfono para estudiar o trabajar, revisa especialmente los documentos.
Busca:
- PDF;
- Word;
- Excel;
- presentaciones;
- certificados;
- documentos escaneados;
- trabajos;
- archivos descargados;
- documentos enviados por WhatsApp o correo.
Puedes organizarlos en una carpeta y copiarla a un servicio de almacenamiento en la nube o a un computador.
La ventaja de hacerlo manualmente es que puedes ver exactamente qué archivos estás protegiendo.
11. Revisa las contraseñas antes de cambiar de teléfono
Cambiar de celular también es un buen momento para comprobar que tienes acceso a tus cuentas.
Haz una lista de las cuentas realmente importantes:
- correo principal;
- Google;
- Apple;
- WhatsApp;
- redes sociales;
- bancos;
- plataformas de estudio;
- servicios de almacenamiento;
- aplicaciones importantes.
No es necesario guardar las contraseñas en un documento sin protección.
Es preferible utilizar un administrador de contraseñas confiable.
Lo importante es que antes de borrar el dispositivo puedas recuperar tus cuentas desde el teléfono nuevo.
12. Presta atención a las aplicaciones de autenticación en dos pasos
Este punto es especialmente importante.
Si utilizas aplicaciones que generan códigos de autenticación de dos factores, no debes asumir que esos códigos se transferirán automáticamente.
Antes de borrar el teléfono, revisa cómo funciona la transferencia o recuperación de cada servicio.
Esto puede incluir cuentas de:
- Google;
- Microsoft;
- redes sociales;
- servicios laborales;
- plataformas educativas;
- servicios financieros.
Si pierdes el acceso al método de autenticación, recuperar una cuenta puede resultar mucho más complicado.
13. Si utilizas iPhone, haz el respaldo antes de borrar el dispositivo
En un iPhone puedes realizar una copia de seguridad mediante iCloud o una computadora. Apple explica que ambos métodos pueden utilizarse para proteger la información antes de reemplazar el dispositivo.
Para usar iCloud, Apple indica una ruta como:
Configuración → [tu nombre] → iCloud → Respaldo en iCloud
Desde allí puedes activar el respaldo y realizarlo según las opciones disponibles en tu dispositivo.
Apple también explica que iCloud combina dos conceptos que conviene diferenciar:
sincronización y respaldo.
Por ejemplo, si utilizas Fotos en iCloud, las fotografías se sincronizan con iCloud y no necesariamente forman parte del respaldo diario de la misma manera que otros datos.
Por eso, tampoco en iPhone debes pensar que “hacer un respaldo” significa que todos los datos funcionan exactamente igual.
14. ¿Qué diferencia hay entre sincronización y copia de seguridad?
Esta diferencia es fundamental.
Sincronización
La sincronización mantiene determinada información disponible en varios dispositivos.
Por ejemplo, si una fotografía está sincronizada con un servicio en la nube, puede aparecer en otros dispositivos que utilicen esa misma cuenta.
Copia de seguridad
El respaldo crea una copia de determinados datos para poder recuperarlos posteriormente.
El problema es que sincronizar no siempre equivale a tener una copia independiente.
Por ejemplo, si eliminas un archivo de un servicio sincronizado, dependiendo del servicio y su configuración, la eliminación puede reflejarse también en otros dispositivos.
Por eso, para archivos especialmente importantes conviene mantener una copia adicional.
15. Comprueba el espacio disponible antes de realizar el respaldo
Una copia de seguridad necesita espacio.
Si tu cuenta está llena, determinados archivos pueden no respaldarse correctamente.
Antes de comenzar revisa:
- almacenamiento de Google;
- almacenamiento de iCloud;
- espacio disponible en el computador;
- espacio de la unidad externa;
- tamaño de tus fotografías y videos.
En Android, Google ofrece una cantidad determinada de almacenamiento sin coste y permite ampliar el espacio mediante Google One.
Si tienes una gran cantidad de fotografías y videos, es especialmente importante comprobar cuánto espacio queda antes de iniciar el proceso.
16. Utiliza una segunda copia para los archivos realmente importantes
Si tienes información que no puedes permitirte perder, no dependas de un único respaldo.
Por ejemplo:
Celular → nube → computador
De esta forma, si existe un problema con uno de los medios, todavía tienes otra copia.
Puedes hacer una segunda copia de:
- fotografías familiares;
- documentos personales;
- trabajos universitarios;
- certificados;
- videos importantes;
- archivos laborales;
- documentos legales.
Esta estrategia es mucho más segura que confiar únicamente en la memoria del teléfono.
17. Si vas a cambiar de Android a Android
Si compras otro teléfono Android, normalmente puedes utilizar la transferencia de datos durante la configuración del dispositivo nuevo o restaurar información desde una copia de seguridad.
Google también permite transferir datos directamente entre dispositivos mediante cable o conexión Wi-Fi, dependiendo del dispositivo y la versión del sistema.
Una recomendación importante es mantener el teléfono antiguo encendido y disponible durante todo el proceso.
No lo restablezcas hasta comprobar el nuevo.
18. Si vas a cambiar de iPhone a iPhone
Apple permite utilizar una copia de seguridad para transferir información a un nuevo iPhone. También existen mecanismos de transferencia durante la configuración del nuevo dispositivo.
La recomendación es la misma:
primero transfiere, después comprueba y finalmente borra.
No hagas el proceso al revés.
19. Si vas a cambiar entre Android y iPhone
Este caso requiere todavía más atención.
Cuando cambias de sistema operativo, no debes asumir que todo se trasladará exactamente igual.
Algunas aplicaciones pueden tener procesos específicos para migrar:
- conversaciones;
- fotografías;
- contactos;
- archivos;
- configuraciones.
Por eso, antes de realizar el cambio, identifica cuáles son tus datos más importantes y consulta el procedimiento correspondiente para cada servicio.
20. Haz una comprobación final antes de formatear
Esta es la parte que puede salvarte de una pérdida de información.
Antes de seleccionar “Restablecer datos de fábrica”, haz esta lista:
Fotos y videos
☐ Están respaldados.
☐ Puedo acceder a ellos desde otro dispositivo.
☐ Los archivos más importantes tienen una segunda copia.
Contactos
☐ Están sincronizados.
☐ Puedo verlos desde mi cuenta.
☐ La copia está actualizada.
☐ Sé qué cuenta se utilizó.
☐ Sé cómo restaurarla en el nuevo dispositivo.
Documentos
☐ Revisé la carpeta Descargas.
☐ Revisé Documentos.
☐ Guardé los archivos importantes.
Cuentas
☐ Sé cuál es mi cuenta principal.
☐ Recuerdo o puedo recuperar mis contraseñas.
☐ Tengo acceso a los métodos de recuperación.
Autenticación
☐ Revisé las aplicaciones de códigos de seguridad.
☐ Tengo métodos alternativos de recuperación cuando corresponda.
Nuevo teléfono
☐ Ya inicié sesión.
☐ Ya transferí la información.
☐ Comprobé fotografías, contactos y documentos.
☐ Comprobé WhatsApp.
☐ Comprobé mis aplicaciones importantes.
Solo después de completar esta lista deberías considerar borrar el teléfono antiguo.
¿Qué NO debes hacer antes de comprobar tu copia de seguridad?
Hay varios errores que conviene evitar.
❌ Formatear primero y hacer la copia después
Una vez que el teléfono se restablece, recuperar determinados datos puede ser imposible.
❌ Pensar que todas las aplicaciones guardan sus datos
Google advierte que no todas las aplicaciones pueden respaldar y restaurar todos sus datos.
❌ Creer que Google Fotos significa que todos tus archivos están respaldados
Google Fotos protege fotografías y videos según su configuración, pero eso no significa que documentos, descargas o cualquier archivo del teléfono estén automáticamente allí.
❌ Borrar WhatsApp antes de comprobar el respaldo
Primero verifica la copia y después realiza el cambio.
❌ Eliminar la cuenta del teléfono demasiado pronto
Antes de retirar cuentas o restablecer el dispositivo, asegúrate de que puedes acceder a ellas desde otro lugar.
❌ Confiar únicamente en una copia
Los archivos irremplazables merecen una segunda copia.
¿Cómo saber si realmente estás preparado para cambiar de celular?
Haz una prueba sencilla.
Antes de borrar el teléfono antiguo, toma otro dispositivo —por ejemplo, una computadora o el teléfono nuevo— y comprueba:
- ¿Puedo acceder a mis fotos?
- ¿Aparecen mis contactos?
- ¿Tengo mis documentos?
- ¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta principal?
- ¿Puedo recuperar WhatsApp?
- ¿Tengo acceso a mis métodos de autenticación?
- ¿Puedo encontrar mis archivos importantes?
- ¿El nuevo teléfono tiene todo lo que necesito?
Si alguna respuesta es “no”, todavía no es momento de borrar el dispositivo antiguo.
¿Cuánto tiempo debería conservar el celular antiguo?
No existe una cantidad universal de días que sea obligatoria.
Lo importante es conservarlo hasta verificar que la información que necesitas está disponible en el nuevo dispositivo o en una copia independiente.
Si acabas de cambiar de teléfono, puedes utilizar el antiguo como respaldo temporal mientras compruebas:
- fotos;
- videos;
- WhatsApp;
- documentos;
- contactos;
- aplicaciones;
- cuentas.
Una vez que estés seguro, puedes restablecerlo si vas a venderlo o entregarlo a otra persona.
¿Qué hacer si vas a vender o regalar tu celular?
En ese caso, la copia de seguridad es solo una parte del proceso.
Primero:
1. Haz la copia de seguridad.
Después:
2. Comprueba que tus datos están disponibles.
Luego:
3. Cierra sesión o elimina tus cuentas según corresponda.
Después:
4. Retira la SIM y revisa cualquier tarjeta microSD.
Finalmente:
5. Restablece el dispositivo a su configuración de fábrica.
No entregues un teléfono usado sin eliminar correctamente tu información personal.
Una estrategia todavía más segura: la regla de las tres comprobaciones
Antes de formatear un celular, puedes utilizar esta regla:
Primera comprobación: ¿Está respaldado?
Confirma que la información se encuentra en la nube, en un computador o en otro medio.
Segunda comprobación: ¿Puedo acceder?
No basta con que el teléfono diga “copia completada”. Intenta acceder desde otro dispositivo cuando sea posible.
Tercera comprobación: ¿Puedo restaurarlo?
Comprueba que conoces la cuenta y el procedimiento necesario para recuperar la información.
Si las tres respuestas son sí, el riesgo de perder datos importantes disminuye considerablemente.
Preguntas frecuentes
¿La copia de seguridad guarda absolutamente todo lo que tengo en el celular?
No necesariamente.
Los datos respaldados dependen del sistema operativo, la configuración y las aplicaciones utilizadas. Google indica expresamente que no todas las aplicaciones pueden respaldar o restaurar todos sus datos.
Por eso es recomendable revisar manualmente fotografías, documentos, WhatsApp, notas y aplicaciones importantes.
¿Puedo hacer una copia de seguridad aunque todavía no tenga el celular nuevo?
Sí.
De hecho, es recomendable hacerla antes de recibir o configurar el nuevo teléfono.
De esta manera tendrás el respaldo preparado cuando llegue el momento de realizar la transferencia.
¿Puedo recuperar mis datos después de formatear el celular?
Puedes recuperar los datos que hayan sido respaldados correctamente y que sean compatibles con el proceso de restauración.
Los datos que nunca se copiaron y estaban únicamente almacenados en el dispositivo pueden perderse al realizar un restablecimiento de fábrica.
¿Las fotos se guardan automáticamente?
Depende del servicio y de su configuración.
En Android, Google Fotos puede realizar copias de seguridad de fotos y videos. En iPhone, Fotos en iCloud puede sincronizar fotografías con iCloud.
Lo importante es comprobar el estado antes de borrar el teléfono.
¿WhatsApp se guarda en la copia general del celular?
No debes asumir que la copia general del dispositivo sustituye la copia específica de WhatsApp.
WhatsApp dispone de sus propios mecanismos de respaldo y restauración, por lo que debes comprobarlos directamente dentro de la aplicación.
¿Qué pasa si no tengo suficiente espacio en la nube?
Puedes liberar espacio, ampliar el almacenamiento disponible o utilizar métodos adicionales, como copiar determinados archivos a un computador o unidad externa.
Para archivos importantes, tener una copia independiente también puede ser una buena práctica.
¿Es mejor guardar la copia en la nube o en un computador?
No necesariamente tienes que elegir solo uno.
La nube facilita la recuperación y transferencia entre dispositivos, mientras que una copia adicional en un computador o unidad externa puede funcionar como una segunda protección.
Para archivos irremplazables, tener más de una copia puede ser especialmente útil.
¿Puedo borrar mi celular viejo inmediatamente después de transferir los datos?
Es mejor no hacerlo inmediatamente.
Primero comprueba que las fotografías, contactos, conversaciones, documentos, cuentas y aplicaciones importantes funcionan correctamente en el nuevo dispositivo.
Checklist final antes de cambiar o formatear tu celular
Guarda esta lista para utilizarla cada vez que cambies de dispositivo:
☐ Cuenta de Google o Apple comprobada
☐ Copia de seguridad general realizada
☐ Fotos y videos respaldados
☐ WhatsApp respaldado
☐ Contactos sincronizados
☐ Documentos importantes guardados
☐ Carpeta Descargas revisada
☐ Notas revisadas
☐ Contraseñas y métodos de recuperación disponibles
☐ Autenticación en dos pasos revisada
☐ Aplicaciones importantes comprobadas
☐ Espacio suficiente en la nube
☐ Segunda copia de archivos importantes
☐ Información comprobada desde otro dispositivo
☐ Nuevo celular configurado y revisado
☐ Solo después de todo lo anterior: borrar o formatear el celular antiguo
Conclusión
Hacer una copia de seguridad antes de cambiar o formatear un celular no debería consistir simplemente en pulsar “Crear copia de seguridad” y asumir que todo está solucionado.
La forma más segura de hacerlo es pensar en la información por categorías: fotos, videos, contactos, WhatsApp, documentos, cuentas, contraseñas, notas y archivos importantes.
Los sistemas actuales ofrecen herramientas para respaldar y transferir una gran cantidad de información, pero existen diferencias entre Android, iPhone y las aplicaciones que utilizamos. Google, por ejemplo, advierte que no todas las aplicaciones pueden respaldar todos sus datos, mientras que Apple diferencia entre información sincronizada con iCloud y aquella que forma parte del respaldo del dispositivo.
Por eso, la mejor práctica es sencilla:
respalda → comprueba → transfiere → vuelve a comprobar → y solo después borra.
Ese pequeño orden puede marcar la diferencia entre cambiar de celular tranquilamente y descubrir demasiado tarde que una parte importante de tu información desapareció.
